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              房产类产品项目复盘

              2019-07-01 17:09:12 产品中国 / 柒柒是80后

              本文作者详细地复盘了一次房产类产品项目的经历,从项目情况介绍,到过程中的问题分析,最后制定了成长计划。

              项目简介

              2018年9月加入某房地产创业公司,公司是一家以互联网+物联网技术为驱动,结合房产大数据支撑,为房主提供房屋共享销售网络服务。公司的目标是帮助房主实现房产的快速流通,提升行业的工作效率。从加入公司,逐步打磨产品,从房源获取、房源审核、房源实勘到房源销售,在生态上打造最具价值的房产交易平台。

              接手项目情况

              大boss在二手房市场有近20年的行业经验,在公司发展方向和战略落地方面起领头羊作用。

              没有产品团队,UI1人,开发1人,运营1人,大boss有了想法,UI和开发直接出图,编代码。

              由于没有产品人员,产品细节比较粗糙,需要做决定的时候,只能等大boss有时间讨论,交付时间延后。

              没有产品的计划管理、生命周期管理,指挥棒到哪,打到哪。

              已有简单的后台管理系统,仅满足房源的记录,在分城市人员管理(组织架构)、操作权限、数据权限、业务管理、楼盘字典、字段字典等方面存在很大缺失。

              已有经纪人小程序,但在房源筛选、房源推送、经纪人促活方向有缺失。

              官网只有一个品宣的首页。

              2018年12月项目情况

              1. 房源获取

              ①房主端小程序和APP开发完毕,房主可以自主提报房源,并查看卖房动态。

              ②官网和mH5调整完毕,包含品宣首页、我要卖房、成交历史、房屋估价、下载APP。丰富了品牌宣传;砍掉卖房的部分冗余流程;增加成交历史,让公司更具公信度;房屋估价功能让房主卖房前先估价,卖的更放心。

              ③后台管理房源增加客服录入入口,对部分400人员对呼入和呼出的房源进行登记。

              2. 房源审核

              ①对所有报盘房源进行审核,并保证房源不重复性。

              ②审核和沟通留痕。

              3. 房源实勘

              ①完成移动版实勘助手,方便业务人员随时随地实勘。

              4. 房源销售

              ①从经纪人角度,完善房源的筛选和推送。

              ②加强经纪人和房主的沟通功能。

              产品亮点

              完成房源获取、房源审核、房源实勘到房源销售的闭环。

              房主在线委托房源,卖房动态实时跟踪,平台数据实时推送。

              IM和虚拟号既保证了经纪人和房主的沟通,又?;ち朔恐鞯囊?。

              启用智能锁,方便经纪人带看,无需骚扰房主。

              团队凝聚力比较好,虽然很辛苦,但大家都是齐头并进,对目标达成一致。

              存在的问题

              产品处于试水阶段,基本上是边做边验证,所以迭代的频次比较高。

              很多大企都瞅准了二手房市场,大boss对行业的敏感度较高,为防止被干掉,一直在赶产品,导致开发周期短,产品的细节打磨不够,还会有bug出现。

              产品质量不高:为赶工期,产品、UI、开发并行,有很多功能复用之前的,没有重新改版。

              人手不够,2个产品+2个UI+6个开发,工作量大。

              房主和经纪人的活跃度不高,需要运营部门大规模推广。

              原因分析

              1. 产品处于试水阶段,基本上是边做边验证,所以迭代的频次比较高。

              二手房关键因素是人、房和客。链家、安居客、房多多都是定位在人和客上面,所以这几家的产品都是引导买房者找到心仪的房子。链家的房源仅供自己内部经纪人使用。安居客和房多多向经纪人收取流量费。而国内专注房源的产品很少,房主依然还是依赖传统方式,线下找中介卖房。所以二手房共享销售平台是国内首个试水的项目,所以在业务推进的过程中,以MVP产品推向市场,快速验证,快速迭代,这会是一种常态。当然,在每个项目结束的时候,做好项目复盘,把经验累积下来,指导以后的产品。

              2. 很多大企都瞅准了二手房市场,boss对行业的敏感度较高,为防止被干掉,一直在赶产品,导致开发周期短,产品的细节打磨不够,还会有bug出现。

              初创项目特点决定如此,只能从以下几个方面进行改善:

              ①集中数人做决策,决策人包含高管、业务人员、产品,技术和运营,集合大家的思考后,再做决策,防止一边倒。

              ②注重业务流程,在产品之前,和业务人员一起,跑完整个流程,防止有疏漏点和不明确的地方。

              ③梳理上下游资源,进行跨部门沟通,把能用的相关资源都调动起来,遇到问题随时沟通解决。

              ④熟悉常用设计模式,无需造轮子,看到成熟的方案可以借鉴,这样在产品细节方面,少走很多弯路。

              ⑤招聘测试人员,开发兼顾测试的方案导致很多bug都测不出来。

              3. 产品质量不高:为赶工期,产品、UI、开发并行,有很多功能复用之前的,没有重新改版。

              这也是常态,对于主推的功能,一定要说服UI和开发,着重处理,不影响主流程的部分,可以复用之前的方案。另外,输出UI规范,统一UX风格。

              人手不够,2个产品+2个UI+6个开发,工作量大。

              2019年产品线分为两条:房主线和经纪人线,各人员安排按照产品线不足。

              产品经理:6位

              房主线计划3名产品经理,1名负责房主移动端,1名负责官网、运营需求,1名负责后台。

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              编辑:陈可

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